Gestion de l'abonnement et FAQ

NeonCV propose trois forfaits : Gratuit, Pro et Ultra. Pour un détail complet des quotas et fonctionnalités, veuillez consulter la page Tarification et comparaison des forfaits.

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1. Rendez-vous sur la page Tarification.
2. Cliquez sur S'abonner sous le forfait de votre choix.
3. Effectuez le paiement sécurisé via Stripe.

Gérer votre abonnement

Cliquez sur votre avatar → Facturation pour ouvrir le portail client Stripe. Vous pourrez :

• Mettre à jour votre moyen de paiement.
• Consulter vos factures.
• Changer de forfait.
• Résilier votre abonnement.

Foire aux questions (FAQ)

Comment mettre à jour mon moyen de paiement ?

Dans le portail Stripe (avatar → Facturation), cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement.

Où puis-je consulter mes factures ?

Dans le portail Stripe sous l'historique de facturation.

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Stripe envoie un e-mail de notification. L'accès aux fonctionnalités premium peut être suspendu jusqu'à la mise à jour de vos coordonnées bancaires.

Puis-je changer de forfait à tout moment ?

Oui. Les mises à niveau s'appliquent immédiatement au prorata. Les rétrogradations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours.

Comment résilier ?

Depuis le portail Stripe (avatar → Facturation → Résilier). Vos accès premium restent actifs jusqu'à la fin de la période payée, puis votre compte repasse automatiquement en version Gratuite sans perte de vos données.

Proposez-vous des remboursements ?

Contactez hello@neoncv.ai avec les détails de votre facture pour toute demande de remboursement.

Aide associée

• Tarification et comparaison des forfaits